Tempo de produção e tempo de espera, como você lida com seus fluxos e cronogramas?

Na DRCpro Engenharia, sempre buscamos maneiras de otimizar nossos processos e fornecer melhores resultados para nossos clientes. A Análise do Fluxo de Valor, uma prática fundamental do Lean, nos ajudou a estruturar processos mais ágeis e eficazes. Porém, com o tempo, percebemos que essa análise podia ser simplificada em duas variáveis principais para melhor aplicabilidade em nossos processos: Tempo de Produção (TP) e Tempo de Espera (TE). O que são TP e TE? Para nós da DRCpro, simplificamos a Análise do Fluxo de Valor focando em apenas duas variáveis:

Tempo de Produção (TP): Refere-se ao tempo real que nossos engenheiros ou analistas levam para executar uma tarefa do início ao fim, sem interrupções. Em outras palavras, o TP representa o tempo de trabalho efetivo, dedicado exclusivamente à realização de uma atividade específica.

Tempo de Espera (TE): Esse conceito se aproxima do Lead Time tradicional, mas o ajustamos para refletir o intervalo entre a disponibilidade do profissional para a atividade e a entrega final ao cliente. O TE, portanto, engloba todas as pausas, intervalos e esperas entre as etapas do processo, incluindo aprovações e transferências que, na prática, prolongam a entrega de um serviço.

Essa distinção simplificada nos permitiu ter uma visão clara de como o fluxo de trabalho se desenrola e onde realmente estão os gargalos. No entanto, o processo de implementação enfrentou grandes desafios, principalmente no que diz respeito ao treinamento de nossas equipes e à colaboração com clientes e fornecedores.

Desafios na Implementação: A Dificuldade de Compreender TP e TE

No início, notamos que a equipe tinha dificuldade em diferenciar claramente entre TP e TE. Embora o conceito pareça simples, na prática muitos profissionais não estavam acostumados a separar o tempo de execução direta de uma tarefa do tempo total necessário para entrega. A principal dificuldade era desenvolver a capacidade de visualizar o impacto das pausas, aprovações e transferências no fluxo do processo.

Essa situação se agravava ao considerar a interação com clientes e fornecedores, que muitas vezes também não conseguiam entender essa distinção. Em diversos casos, eles cobravam resultados rápidos, sem entender que o Tempo de Espera era influenciado não apenas pelo trabalho direto (TP), mas também pelas variáveis externas ao nosso controle.

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Coautor: Rafael Evangelista